Bij De Afvalmaatjes snappen we dat plannen kunnen veranderen. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je containerhuur te annuleren of te retourneren. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt en welke kosten daarbij komen kijken.
Annuleren of retourneren van een container
Wil je binnen 24 uur na de levering van de container gebruik maken van je herroepingsrecht? Dat kan, zolang de container volledig leeg is. De container wordt dan opgehaald, maar hier zijn wel extra kosten aan verbonden. Deze kosten worden bepaald op basis van de marktprijs en in rekening gebracht als ophaalkosten. Deze kosten worden verrekend met het bedrag dat je van ons terugkrijgt. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na de factuurdatum verwerkt.
Kosten bij annulering
Het annuleren van een container kan in verschillende situaties voorkomen. Hieronder lees je wat je kunt verwachten:
-
Annuleren als de container nog niet geleverd is (en ook niet onderweg):
In dit geval kan de annulering mogelijk kosteloos worden verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. -
Annuleren als de container al geplaatst is (en leeg opgehaald moet worden):
De kosten voor het ophalen van een lege container worden berekend op basis van de gemaakte ophaalkosten. Dit bedrag wordt van het terug te storten bedrag afgetrokken. -
Annuleren op locatie of als de chauffeur onderweg is (misrit):
Als de container op het laatste moment wordt geannuleerd terwijl de chauffeur al onderweg is of ter plekke arriveert, rekenen we een misritvergoeding. Dit bedrag is afhankelijk van de afstand en andere factoren.
Voor een overzicht van deze en andere kosten kun je een kijkje nemen op onze pagina over extra kosten.
Heb je vragen of twijfel je over je situatie? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!